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品牌公关公司如何做危机公关 需要考虑哪些因素

作者:公关危机处理员 / 2020-07-23 17:07 / 浏览次数: / 分类:新闻动态

本文关键词:品牌公关公司,危机公关

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  在品牌面前,我们似乎没有意识到一个问题,面对一个品牌维护的手段,我们常年谈起的一般是危机公关和公关危机的比较多,因为这是维护品牌形象以及品牌信誉的主要手段,只有及时地掌握危机公关,才能在第一时间解救品牌于水火之中。

  但是我们都忽视了一个在品牌维护中也是很重要的一个要素,那就是品牌公关。

  很多人可能会疑惑,品牌公关是换了一个说法的危机公关?但是事实上并不是。

品牌公关
品牌公关

  品牌公关是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时,充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象,提高企业的品牌价值。

  品牌公关强调了运用公关策略的目的性,即通过公关活动来提升企业品牌形象。

  品牌公关是以鼓励媒体刊登和报道企业信息,如赞助、新产品推广、社会事件、大型活动、服务咨询、企业新闻等方式来增强企业的亲和力,提升企业的品牌形象。企业新闻就包括了企业危机。

  而危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

  两者之间有包含与被包含的关系,是品牌公关决定危机公关,危机公关反应品牌公关,所以说,虽然危机公关很重要,但是企业也应该重视品牌公关对企业发展的战略意义,提高对品牌公关认识,并能运用公关技巧实现企业的战略目标。

  从以下几点来分析该从哪些方面去考虑做好品牌公关。

  1、全局性

  品牌公关是企业经营战略不可分割的一个组成部分,对企业经营和管理有着十分重要的作用,企业应从企业整体发展的全局性战略上对品牌公关进行定位,并作出决策。

  当当一事相信大家都有所了解,对于他做的那些抢公章撬保险柜这一事件我们不做评价,但是李国庆说过这样一段话:“关于李俞之争,吃瓜群众只不过当成八卦在看,可对于我及众多小股东来说,这是一场自救运动,既是挽救我自己的权益,挽救小股东的权益,更是挽救当当,挽救未来。”这值得被人尊重。

  首先不管这是他为自己辩解而树立形象还是真的是为了博得同情而掌握管理权,但是我们得承认,他的这一番话看得出来他是真的在为当当全局性发展而考虑,希望当当有好的未来。

  2、长远性

  品牌公关不是企业的短期行为,而是着重于企业长远发展利益的一种战略措施。

  品牌公关也不是简单的企业信息单向传递,而是企业与公众之间的双向传递、交流。是企业主动的,有目的地通过媒体向目标公众传递信息,并对反馈信息进行收集与整理,而公众则是主动接受企业的信息并作出积极的反馈,两者之间形成一个互动交流的关系,并建立长久的利益关系。就像每个品牌的新品发布会以及赞助活动,都是企业为了品牌能够带给消费者深刻印象,做好长远发展的准备。

  3、职能管理

  职能管理是将管理基础与特定的管理职能相结合,以提高组织职能部门的效率。所以企业必须明确品牌公关的管理职能,即公关活动应该由企业的品牌公关职能部门负责制定和执行,并向企业决策层提供执行方案和反馈信息。

  又因为品牌公关执行小组的综合能力和执行力将直接影响到企业公关的最终结果,因此应重视执行小组成员的素质和团队合作。

  所以这也上升到了另一个程度:提高企业凝聚力。通过向全体员工灌输企业共同的价值观念,追求目标和利益宗旨,把众多员工的言行引导到企业既定的公共关系目标上来。

  通过目标引导,使企业内部的个人目标、部门目标与组织目标高度一致。

  品牌公关有三个维度

  第一是要达到什么目标

  正如前面的品牌公关的定义所说,是提升企业形象,提升组织的形象,提升个人的形象。为什么要提升形象,对企业来说,是让消费者喜欢并购买你发 产品;对政府来说,是为了得到公众的支持获得政绩;对公益组织来说,是得到捐赠;对个人来说,你要成为网红,要你的粉丝信任你喜欢你,买你推荐的产品。

  第二是受众

  就是针对谁,公关针对的群体,这个群体可以很大,也可以很小,大到影响全世界,比如我们做关于保护环境的公关;中到针对一个国家和一个行业;小到针对一个社区,比如在你家小区宣传垃圾分类。

  第三是传播

  品牌公关的受众一定是大众,但关键词是“传播”。所以,你一定要有传播的行为才叫品牌公关。这种传播行为包括但不限于:请客户和媒体参加的产品发布会。

  最后要强调的是做好品牌公关要注意积累以下的知识:1.传播学、新闻学、心理学、社会学方面的知识;2.在实践中积累的品牌公关专业深度知识,和广泛的社会知识以及领导力;3.与当今社会的技术、社会、潮流相关的知识。

  品牌公关是企业对社会和公众的一种承诺与责任,企业应主动承担责任和义务,这不仅是对媒体负责也是对消费者负责更是对企业负责。做品牌的人,通常都很感性,但做好品牌公关,必须是既理性又感性的。

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